Dernière mise à jour : 9 janvier 2026

1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent toute commande passée sur whizzwords.co.uk (le « Site ») pour l’achat de contenus numériques (ebooks, fichiers PDF/EPUB, templates, ressources téléchargeables, audio/vidéo le cas échéant) (les « Produits »).
En passant commande, le client (le « Client ») accepte sans réserve les CGV.

2. Informations sur le Vendeur

Le Vendeur est : WHIZZ DYNASTY GROUP LTD, immatriculée sous le numéro 12821066, dont le siège est situé 86-90 Paul Street, London, EC2A 4NE.
Contact : support@whizzwords.co.uk.

3. Produits numériques

3.1. Les Produits sont décrits sur les pages de vente (contenu, format, prérequis, compatibilités).
3.2. Les visuels sont illustratifs. En cas de divergence, la description écrite fait foi.

4. Prix, taxes et facturation

4.1. Les prix sont indiqués en GBP (£) [TTC / HT].
4.2. La TVA est appliquée si légalement requise selon le statut du Vendeur et la localisation du Client.
4.3. Une confirmation de commande et/ou facture peut être fournie par email.

5. Commande et paiement

5.1. La commande est définitive après validation du paiement.
5.2. Paiements traités via Stripe. Le Vendeur n’accède pas aux données bancaires complètes.

6. Livraison (mise à disposition) des contenus numériques

6.1. La « livraison » correspond à la mise à disposition d’un lien de téléchargement.
6.2. Délai : généralement immédiat après paiement, ou au plus tard dans un délai raisonnable (ex. quelques minutes).
6.3. Le lien de téléchargement est valable 24 heures.
6.4. En cas de non-réception : vérifier spam, puis contacter support@whizzwords.co.uk.

7. Droit de rétractation (contenu numérique)

Règle UK (Consumer Contracts Regulations 2013) : un consommateur dispose en principe d’un droit d’annulation de 14 jours, mais ce droit peut être perdu pour un contenu numérique non fourni sur support matériel si :

• l’exécution (le téléchargement / l’accès) commence pendant le délai de 14 jours, avec le consentement exprès du Client ; et

• le Client reconnaît qu’il perd son droit d’annulation.

En pratique sur WHIZZWORDS :
7.1. Au moment du paiement, le Client est invité à cocher une case (ou équivalent) indiquant :

• « Je demande l’accès immédiat / le téléchargement immédiat du contenu numérique et je reconnais perdre mon droit d’annulation une fois le téléchargement/l’accès commencé ».
  7.2. Si ce consentement + reconnaissance ne sont pas correctement recueillis, le droit d’annulation peut s’appliquer conformément à la réglementation.

8. Politique de remboursement (résumé)

8.1. Aucun remboursement n’est dû pour un changement d’avis après mise à disposition/téléchargement, conformément aux règles ci-dessus.
8.2. Exception | droits légaux : si le contenu numérique est défectueux, non conforme ou inutilisable, le Client conserve ses recours légaux (réparation/remplacement, ou réduction de prix selon le cas) en vertu du Consumer Rights Act 2015.
8.3. Toute demande doit être adressée à support@whizzwords.co.uk avec : preuve d’achat, description du problème, captures si possible.

9. Licence d’utilisation | usage autorisé / interdit

9.1. Sauf mention contraire, l’achat accorde une licence personnelle, non exclusive, non transférable pour usage privé ou professionnel interne (selon la nature du Produit).
9.2. Interdictions strictes (liste non exhaustive) :

• partager le fichier (même gratuitement), le publier, l’uploader, ou le rendre accessible au public ;

• revendre, louer, « bundler », redistribuer, ou offrir le Produit ;

• extraire, copier massivement, ou contourner des mesures de protection/traçabilité ;

• utiliser le contenu pour entraîner un modèle IA ou alimenter une base de données publique, sauf autorisation écrite.
  9.3. Toute violation peut entraîner : suspension d’accès, demandes de retrait (takedown), et actions civiles.

10. Propriété intellectuelle

Tous les Produits et contenus WHIZZWORDS (textes, designs, méthodes, marques, logos) restent la propriété du Vendeur ou de ses concédants. Aucun transfert de propriété n’est réalisé.

11. Compatibilité et responsabilité

11.1. Le Client est responsable de vérifier la compatibilité (PDF/EPUB/ZIP, logiciels de lecture).
11.2. Le Vendeur n’est pas responsable des limitations dues à l’équipement, au réseau, ou à des logiciels tiers.
11.3. Les Produits informatifs (ex. nutrition/entraînement) ne remplacent pas un avis médical.

12. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la Politique de confidentialité.

13. Litiges, droit applicable, ADR

13.1. Droit applicable : Angleterre et Pays de Galles (sauf règles impératives contraires).
13.2. En cas de litige : contact préalable obligatoire via support@whizzwords.co.uk.
13.3. Si aucun accord n’est trouvé, le Client peut être éligible à une procédure de résolution alternative des litiges (ADR) ; le Vendeur indiquera un organisme ADR pertinent et précisera s’il accepte d’y recourir, conformément aux règles UK applicables.

Conditions Générales de Vente (CGV)

WHIZZWORDS (Digital Downloads)