Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 9 janvier 2026

1. Produits numériques téléchargeables : principe

Sauf droits légaux, les achats de Produits numériques ne sont pas remboursables une fois le téléchargement / l’accès commencé, lorsque le Client a donné son consentement exprès et reconnu la perte du droit d’annulation.

2. Cas couverts (droits légaux)

Si le contenu numérique est défectueux ou non conforme, vous pouvez demander une correction, un remplacement, ou une réduction de prix selon les circonstances, conformément au Consumer Rights Act 2015.

3. Procédure

Envoyer à support@whizzwords.co.uk :

• email utilisé lors de l’achat, date, produit ;

• description du problème ;

• captures/vidéo si utile.
  Délai de réponse visé : 48h ouvrées.